Déclaration de protection des données

1. Avant-propos

La protection des données personnelles compte parmi nos priorités fondamentales. Nous détaillons ci-dessous les données personnelles qui seront recueillies et utilisées lorsque vous visiterez notre site Web ou réaliserez une commande.

2. Bureau de traitement des données

Klüber Lubrication Deutschland SE & Co. KG
Marketing & Communication
Geisenhausener Str. 7
81379 München (Germany)
Tel: +49 89 78 76-0
Fax: +49 89 78 76-333
info@klueber.com

3. Définition des données personnelles

Les données personnelles désignent ces informations qui peuvent vous être assignées personnellement. Entre autres exemples, il s’agit de vos nom, adresse physique, adresse postale, numéro de téléphone ou adresse électronique. Les données non personnelles désignent des informations comme le nombre d’utilisateurs d’un site.

4. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont recueillies à travers le présent site Web lorsque vous nous les fournissez de façon volontaire, par exemple dans le cadre de votre inscription ou à travers l’abonnement à notre newsletter, l’envoi de courriers électroniques ou la commande de produits. Nous utilisons ces données aux fins indiquées ou à celles résultant de l’action correspondante, par exemple pour traiter votre commande. Les données sont exclusivement utilisées aux fins de nos propres actions publicitaires (y compris la publicité de recommandations).

Elles ne sont communiquées à des tiers que si ce transfert est nécessaire à l’exécution du contrat, et toujours à condition d’avoir conclu les accords correspondants relatifs au traitement des données avec ceux-ci, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Si vous avez donné votre accord par courrier électronique pour l’utilisation de vos données à des fins publicitaires, vous avez exprimé le consentement suivant :

□ Oui, je souhaite que mon adresse électronique soit stockée par Klüber Lubrication GmbH Ibérica, S. en C. et qu’elle soit utilisée pour me fournir des informations régulières par courrier électronique sur les produits, les innovations et les services du secteur des lubrifiants. Je peux retirer mon consentement à tout moment à travers le lien d’annulation inclus à la newsletter ou par courrier envoyé à Klüber Lubrication GmbH Ibérica, S. en C.

Nous utilisons également votre adresse électronique pour vous proposer des produits ou services propres similaires. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de votre adresse électronique à tout moment sans encourir de coûts au-delà de ceux de transfert conformément aux tarifs de base. La façon la plus simple de vous y opposer consiste à cliquer sur le lien au pied de notre courrier électronique afin d’annuler votre abonnement à la newsletter. Vous pouvez également nous faire part de votre opposition par courrier. Pour cela, utilisez les coordonnées indiquées au point 9.

Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez à tout moment exprimer une opposition générale à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires et d’étude de marché ou d’opinion. Pour cela, utilisez les coordonnées indiquées au point 9.

Nous vous envoyons des recommandations personnelles. Celles-ci sont basées sur l’historique de vos achats, par exemple sur les produits et les catégories de produits que vous avez consultés, recherchés ou déjà achetés.
Ces « informations » sont stockées sous un pseudonyme conformément à l’article 15 (3) p. 1 de la loi relative aux médias de télécommunication [Telemediengestez, TMG]. Elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement. Si vous ne souhaitez pas que l’historique de vos achats soit stocké et affiché à ces fins, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Veuillez noter que nous ne pourrons alors pas vous proposer de recommandations sur mesure dans ce navigateur. Pour cela, utilisez les coordonnées indiquées au point 9.

5. Compte utilisateur

L’utilisation du point de vente de répétition de commandes est réservée à un groupe restreint d’utilisateurs et exige la configuration préalable, de votre part, d’un compte utilisateur. Le compte utilisateur est protégé par mot de passe. À travers celui-ci vous pouvez, entre autres actions, consulter et gérer votre adresse et vos coordonnées, ainsi que vos commandes en cours et précédentes, et visualiser les courriers électroniques que nous vous avons envoyés. Nous vous demandons de garantir la confidentialité de vos identifiants de connexion, et plus concrètement, de vous abstenir de les mettre à disposition de tiers non autorisés. Nous ne pourrons être tenus responsables de l’utilisation abusive de vos identifiants de connexion, à moins d’en être à l’origine. À la fin de toute communication avec nos services, veillez à fermer la fenêtre de votre navigateur ou les applications mobiles, en particulier si vous partagez votre ordinateur ou votre dispositif mobile.

6. Utilisation de Matomo

6.1. Matomo (sur la base des fichiers journaux)

Ce site Internet utilise Matomo (anciennement Piwik), un logiciel open source d’analyse statistique d’audience. InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande, est le fournisseur du logiciel Matomo.

Nous évaluons localement le comportement des utilisateurs sur le serveur à l’aide de l’outil d’analyse installé localement. Matomo ne collecte pas lui-même les données mais utilise la base de données du serveur Web. Matomo raccourcit chaque adresse IP demandeuse avant son enregistrement dans le fichier journal. La base de données est ainsi suffisamment anonymisée et il n’est pas possible d’en tirer des déductions sur des personnes en particulier.

6.2. Matomo (sur la base de cookies)

Matomo utilise des cookies qui permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations relatives à votre utilisation de l’offre Internet qui sont générées par le cookie sont enregistrées sur un serveur en Allemagne. Nous avons configuré Matomo de manière à supprimer tout profilage.

L’adresse IP est anonymisée immédiatement après le traitement et avant son enregistrement en raccourcissant les deux derniers octets. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigation. Nous attirons votre attention sur le fait que, lors d’un tel paramétrage, vous ne disposerez éventuellement pas de toutes les fonctions de ce site Internet.

Vous trouverez de plus amples informations sur les paramètres de confidentialité du logiciel Matomo sur le lien suivant: https://matomo.org/docs/privacy/.

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à nos buts d’enregistrement. En ce qui nous concerne, cela se fait automatiquement après 744 jours.

Vous pouvez vous opposer au traitement de données par Matomo de deux manières différentes. D’une part, vous pouvez empêcher entièrement le placement de cookies dans votre navigateur. Toutefois, il se peut que vous ne puissiez alors plus utiliser certaines fonctions de notre site Internet qui nécessitent obligatoirement une identification. D’autre part, vous pouvez activer le paramétrage « Do not track » dans votre navigateur. Nous avons configuré Matomo de manière à ce qu’il respecte ce paramétrage.

7.1 Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers envoyés par un serveur Web à votre navigateur et stockés dans vos dispositifs. La directive 2009/136/CE de l’UE établit que nous sommes autorisés à stocker des cookies dans votre ordinateur s’ils sont essentiels au fonctionnement du présent site Web, mais que nous sommes tenus d’obtenir votre consentement pour les autres cookies qui ne répondent pas à cette finalité. L’acceptation des cookies n’est pas une condition requise pour l’utilisation de notre site Web. Toutefois, les cookies nous aident à concevoir notre site Web et nos offres afin de vous faciliter l’utilisation du site. Ils incluent par exemple l’exécution de la fonction du panier lors de vos achats ou le stockage d’informations concrètes vous concernant afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau.

7.2 Nos cookies

Nous utilisons des cookies dans le contexte du traitement des commandes afin que vous puissiez remplir votre panier d’achats et le gérer, et pour optimiser constamment notre page d’accueil selon les besoins de nos visiteurs. De plus, l’utilisation de cookies permet l’exécution de fonctions spécifiques sur notre page d’accueil.

Nous utilisons deux types de cookies. Les cookies de session ne sont stockés que pendant la durée de votre visite sur notre site Web. Ils sont ensuite automatiquement supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants sont stockés à long terme dans le navigateur de votre ordinateur. Lors de toute visite ultérieure, ils se souviendront automatiquement de votre visite précédente ainsi que des informations saisies et de vos paramètres favoris. Ces cookies persistants sont également supprimés automatiquement après une durée prédéterminée (entre une heure et deux ans). Ils servent concrètement à rendre notre offre plus intuitive, plus efficace et plus sûre. Grâce à ces fichiers, il est par exemple possible d’afficher le site dans la langue de votre choix lors de toute visite ultérieure.

Les cookies que nous utilisons ne stockent aucune donnée personnelle. Ainsi, ils ne peuvent pas vous être assignés spécifiquement. À l’activation du cookie, un numéro d’identification (identifiant unique) lui est affecté. Il est impossible de relier vos données personnelles à ce numéro d’identification. Ce n’est pas notre but. Vos nom, adresse IP et données similaires qui permettraient de vous relier aux cookies ne sont jamais utilisés. À travers cette technologie de cookies, nous recevons exclusivement des informations sous pseudonyme.

7.3 Éviter les cookies

Si vous ne souhaitez pas profiter des bénéfices des cookies, vous pouvez modifier le stockage de ceux-ci dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Ce réglage se trouve généralement dans le menu Paramètres de confidentialité ou Options Internet. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà configurés. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de nos pages.

8. Information, correction et suppression des données

Outre les options déjà mentionnées pour révoquer votre consentement ou vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires, vous avez la possibilité, à tout moment, de corriger, bloquer ou supprimer vos données auprès de nos services. Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons supprimer aucune donnée nécessaire au traitement d’une commande, à la mise en œuvre de droits ou réclamations existants, ou que la loi nous exige de conserver. Nous vous rappelons également que votre droit de suppression de données peut être restreint par les obligations légales de conservation que nous sommes contraints de respecter. Vous pouvez également demander à tout moment de consulter les données personnelles que nous avons stockées vous concernant.

9. Adresse de contact

Klüber Lubrication Deutschland SE & Co. KG
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81379 München (Germany)
Tel: +49 89 78 76-0
Fax: +49 89 78 76-333
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