Política de protección de datos

1. Preámbulo

La protección de los datos personales es una prioridad para nosotros. A continuación, explicamos qué datos personales se recopilan, procesan y utilizan cuando visita nuestro sitio web y al realizar un pedido. Esta política se aplica a todos los usuarios de la tienda en línea, incluidos titulares de cuentas registradas, administradores de clientes y visitantes.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Klüber Lubrication GmbH Ibérica S. en C, Carretera C-17, Km 15,5, 08150 Parets del Vallès con NIF D60295417.

3. ¿Qué son los datos personales?

Se consideran dato personal aquella información que permite identificarle de manera individual. Ejemplos: nombre, dirección postal, dirección de envío, número de teléfono o dirección de correo electrónico. No se consideran datos personales información como el número de usuarios que visitan un sitio web.

4. Recogida, tratamiento y uso de datos personales.

Los datos personales se recopilan a través de este sitio web únicamente si usted nos los facilita de manera voluntaria, por ejemplo, en el marco de un registro (log-in), mediante el envío de correos electrónicos, al realizar pedidos de productos o cuando un administrador de la cuenta cliente crea una cuenta de usuario para usted (invitación). La tienda en línea se utiliza exclusivamente para el procesamiento de transacciones de compraventa. La información sobre nuevos productos puede mostrarse en la tienda, pero no se recopilan ni conservan datos personales con fines publicitarios.

4.1 Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales únicamente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Art. 6.1.b) RGPD – Ejecución contractual: tramitación de pedidos, entregas, facturación y gestión de cuentas.

Art. 6.1.a) RGPD – Consentimiento: cookies analíticas (Matomo, véase apartado 6).

Art. 6.1.c) RGPD – Obligación legal: obligaciones de conservación en materia fiscal y mercantil.

Art. 6.1.f) RGPD – Interés legítimo: garantizar la seguridad informática, prevenir fraudes y asegurar la funcionalidad de la tienda en línea.

4.2 Categorías de datos tratados

Cuando interactúa con nuestra tienda en línea, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, empresa, correo electrónico, contraseña.
• Datos de contacto: direcciones de envío/facturación, número de teléfono.
• Datos de transacción: pedidos, facturas, datos de pago.
• Datos técnicos: dirección IP (anonimizada), cookies, registros de uso.

4.3 Comunicación a terceros

Los datos personales se comunican únicamente a terceros necesarios para la ejecución del contrato o la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de IT, logística, servicios de pago), y siempre en el marco de contratos de encargo de tratamiento de datos de carácter personal conforme al artículo 28 RGPD.

4.4 Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o según lo exijan las obligaciones legales de conservación.

5. Cuenta de Usuario

El uso de la tienda en línea está reservado a un grupo limitado de usuarios y requiere la creación previa de una cuenta. La cuenta está protegida por contraseña. En su cuenta podrá, entre otras cosas, consultar y gestionar sus direcciones y datos de contacto, sus pedidos actuales y pasados, así como los correos electrónicos recibidos de nuestra parte.

Usted está obligado a tratar sus datos de acceso de forma confidencial, en particular evitando su acceso por terceros no autorizados. No asumimos responsabilidad por el uso indebido de los datos de acceso, salvo que dicho uso nos sea imputable. Una vez finalizada su comunicación con nosotros, deberá cerrar la ventana del navegador o la aplicación móvil, especialmente si comparte el dispositivo con otras personas.

6. Uso de Matomo

6.1 Matomo (basado en registros del servidor)

Este sitio web utiliza Matomo (antes Piwik), un software de código abierto para la evaluación estadística de accesos de visitantes. El proveedor del software Matomo es InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nueva Zelanda. La Comisión Europea ha reconocido a Nueva Zelanda como país con un nivel adecuado de protección de datos (Decisión de adecuación de 19 de diciembre de 2012, C(2012) 9557), por lo que no son necesarias garantías adicionales (como cláusulas contractuales tipo) para esta transferencia.

Utilizamos la herramienta de análisis Matomo para evaluar las visitas a nuestra tienda web. Con la ayuda de la herramienta de análisis instalada localmente, evaluamos el comportamiento de los usuarios de forma local en el servidor. Matomo no recopila datos directamente, sino que utiliza la base de datos del servidor web. Matomo acorta cada dirección IP solicitante en el archivo de registro antes de almacenarla. Esto significa que la base de datos está suficientemente anonimizada y no se pueden extraer conclusiones sobre personas concretas. Los datos solo se tratan con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desmarcando la casilla de “exclusión voluntaria” que se encuentra en la tienda web.

6.2 Matomo (basado en cookies)

Si otorga su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), Matomo utiliza cookies que permiten analizar el uso de la web. La información generada por la cookie sobre su utilización del sitio se almacena en un servidor en Alemania. Hemos configurado Matomo de forma que no se realicen perfiles de usuario. La dirección IP se anonimiza de inmediato tras el tratamiento y antes de su almacenamiento, abreviando los 2 últimos bytes. Puede evitar la instalación de cookies modificando la configuración de su navegador. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el banner de cookies o la función de exclusión en la tienda. Le advertimos de que, si desactiva cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio de una forma correcta.

Para más información sobre la configuración de privacidad del software Matomo, por favor visite el siguiente enlace: https://matomo.org/docs/privacy/

Los datos se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para nuestros fines de registro. En nuestro caso, esto ocurre automáticamente después de 2 años y 14 días.

Por otra parte, le informamos de que puede oponerse al tratamiento de datos por Matomo de tres formas:

• Desactivar por completo las cookies en su navegador (con la consecuencia de que algunas funciones no estarán disponibles).
• Presentar una objeción: Por un lado, puede impedir por completo que se almacenen cookies en su navegador. Sin embargo, esto significa que es posible que ya no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio web que requieren identificación. Por otro lado, puede activar la configuración «No rastrear» en su navegador. Hemos configurado Matomo para respetar esta actitud.

7. Uso de las cookies

7.1 ¿Qué es una cookie?

Utilizamos cookies conforme al art. 5.3 de la Directiva ePrivacy (Directiva 2002/58/CE sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas) y el RGPD. Las cookies esenciales pueden almacenarse sin consentimiento. Todas las demás requieren su autorización previa. Aceptar cookies no es un prerrequisito para utilizar nuestra web. Sin embargo, las cookies nos ayudan a diseñar nuestros sitios web y nuestras ofertas para usted de manera adecuada y a facilitarle su uso, por ejemplo, mediante la función de cesta de la compra al realizar compras o almacenando determinadas entradas suyas de tal manera que no tenga que repetirlas constantemente

7.2 Cookies que utilizamos

Utilizamos cookies como parte del proceso de pedido para que pueda rellenar y gestionar su cesta de la compra, así como para que su visita a nuestra página web sea atractiva y esté siempre optimizada según las necesidades de los visitantes. Además, el uso de cookies permite el uso de determinadas funciones en nuestra página web.

Utilizamos dos tipos de cookies. Las denominadas «cookies de sesión», las cuales solo se almacenan durante el tiempo que permanece en nuestro sitio web y se eliminan automáticamente de su ordenador tan pronto como cierra el navegador. Las denominadas «cookies persistentes», las cuales son almacenadas en su ordenador por su navegador durante un periodo de tiempo más largo. En una visita posterior, se reconoce automáticamente que ya ha estado en nuestro sitio web y cuáles son sus preferencias de entrada y configuración. Estas cookies persistentes también se eliminan automáticamente tras el tiempo especificado (entre una hora y dos años). Estas cookies sirven, en particular, para que nuestra oferta sea más fácil de usar, eficaz y segura. Gracias a estos archivos, es posible, por ejemplo, mostrar el idioma que ha elegido la próxima vez que nos visite.

No se almacenan datos personales en las cookies que utilizamos. Por lo tanto, no pueden asignarse a usted ni a ninguna otra persona específica. Cuando se activa la cookie, se le asigna un número de identificación (identificador único). La asignación de sus datos personales a este número de identificación no es posible en ningún momento y no se llevará a cabo. Su nombre, dirección IP o datos similares que permitirían asignarle la cookie no se recopilan en ningún momento. Sobre la base de la tecnología de cookies, solo recibimos información seudonimizada.

1. 3. Prevención de Cookies

Si no desea aprovechar las ventajas de las cookies, puede modificar el almacenamiento de cookies en la configuración de seguridad de su navegador. En la mayoría de los casos, la opción de configuración se encuentra en el menú Extras, en Configuración u Opciones de Internet. También puede eliminar las cookies que ya se hayan establecido. Por favor, tenga en cuenta que si desactiva las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestras páginas.

8. Información, corrección y eliminación de datos

Además de las opciones ya indicadas para revocar el consentimiento u oponerse al uso de los datos con fines publicitarios, usted tiene la posibilidad de que corrijamos, bloqueemos o eliminemos sus datos en cualquier momento. Tenga en cuenta que no podemos eliminar ningún dato que sea necesario para procesar un pedido o para hacer valer derechos y reclamaciones existentes, o que estemos legalmente obligados a conservar. También nos gustaría señalar que su derecho a eliminar datos puede verse limitado por las obligaciones legales de conservación que debemos cumplir. Además, tiene la opción de averiguar en cualquier momento qué datos personales tenemos almacenados sobre usted.

9. Dirección de Contacto

Klüber Lubrication GmbH Ibérica S. en C

Carretera C-17, KM 15,5

080150 Parets del Vallès

Tel: +34 902 435 500

Fax: +34 93 573 07 54

Email: customer.service@es.klueber.com